Terms of sale. Initiative outline and consumer information

+P plusplush.com, based in Milan, VAT Registration n. 0364996013, is the owner of www.plusplush.com.

The initiative is an online sale dedicated to users registered on plusplush.com. The displayed products are brought by +P plusplush.com, based in Milan, VAT Registration n.0364996013.

The Recipients of this initiative are exclusively natural persons that don't act on behalf of their professional activity.

As established by art. 50 and following of the D. Lgs, n 106/2005, the general terms of sale of the initiative are hereby described, in particular the terms and delivery costs, and the terms for the replacement of products and the existence of a right of withdrawal and the terms and the timescale of refunds or withdrawal of goods.



Acceptance of general terms of sale

  1. The contract concluded between +P plusplush.com and the Client shall be understood as concluded with the acceptance, even partial, of the order by +P plusplush.com. This acceptance is silent, unless otherwise communicated in any way to the Client. By placing an order in any of the manners laid down, the Client declares to have acknowledged all the indications provided during the purchase procedure, and to accept wholly the general and payment terms that follow.
  2. The client, once the online purchase is completed, will print o save an electronic copy eeping this very general terms of sale, as provided for in Artt. 50 and following D. Lgs. N2016/2005 on distant selling.


Terms of purchase

  1. The Client can only purchase the products available in +P plusplush.com electronic catalogue when placing the order, available online at the website (URL) https://www.plusplush.com, as described on their respective information sheets. The image in the information sheet of a product may not represent perfectly its characteristics but may differ in colour, dimensions, accessories. All the information supporting the purchase are to be intended simply as generic information material, not representative of the real characteristics of a single product.
  2. The successful reception of an order is confirmed by +P plusplush.com by an answer through e-mail, sent to the e-mail address submitted by the Client. This confirmation message will contain the time and date of the purchase and a “Client Order Number” to be used in any further communication with +P plusplush.com. The message states all the data submitted by the client, who shall undertake the verification of its accuracy and immediately inform the company of any correction to be made, by the modalities described in this document.
  3. In case of a non-acceptance of the order, +P plusplush.com guarantees to immediately inform the Client.


Terms of payment

  1. Credit Card

The payment system currently accepts Mastercard, Maestro and Visa; Postepay and Visa Electron cards non-authorized for online payments are excluded. In the case of the purchase of goods with a credit card, at the conclusion of the online transaction the bank institution shall authorize the crediting of the amount for the purchase.


6.1 In the case of the cancellation of the order, both by the Client and because of the non-acceptance of the order by +P plusplush.com, the company will ask the annulment of the transaction. The annulment timeframe, for some types of cards, depend exclusively on the bank system. Once the annulment is completed, under no circumstances +P plusplush.com  can be held responsible for any damage, direct or indirect, caused by a delay in the reimbursement by the bank system.

6.2 +P plusplush.com reserves the right to request the Client for integrative information (e.i. Telephone number) or to send copy of documents that prove the ownership of the card used in the purchase. If the documents are not provided, +P plusplush.com reserves the right not to accept the order.

6.3 At no point of the purchase procedure +P plusplush.com can memorize the information of the credit card of the client, that is transmitted via a secure connection directly to the website of the bank institution that handles the transaction. No electronic archive of +P Ditta Individuale will store those data. So +P plusplush.com can never be held responsible for any fraudulent and undue use of credit cards by third parties, at the act of the purchase of the goods.

  1. PayPal

By selecting the PayPal payment, you will be redirected to a PayPal website page where you will insert your email address and your password and proceed with the payment. Your financial data will not be shared with S.P.A. +P plusplush.com, but will be directly handled by PayPal. We only accept verified PayPal accounts.

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Modalities and costs of delivery


  1. For each order, +P plusplush.com issues a receipt and, if asked, an invoice of the shipped items, sending it physically to the residence submitted during registration as per articles 4 D.P.R. 445/2000 and DL 52/2004, together with the items. For the issuing of the invoice, only the information submitted by the Client upon purchasing are deemed authentic. No modification to the invoice will be possible after it is issued.
  2. The delivery costs are borne by the Client and explicitly provided when placing the order. The Client will be charged euros for orders of a total amount of     euros, and there will be no charge for order of a total amount over     euros. The Client will pay for the order with the payment system chosen when placing the order. The Client owes nothing more than the amount of the order.

There will be no shipping to remote areas.

  1. The availability of the products for sale is limited to the availability of the products itself and it is a prerequisite for the validity of the offers. In the event of the exhaustion of the stock – even if temporary -, +P plusplush.com shall have the right to refuse the Client's purchase request by formal communication by e-mail, in which alternative products may be listed if available. Except when the Client requests to buy a product in replacement of an out of stock one, +P plusplush.com will reimburse any amount already payed by the Client within 60 days since the order submission. Shipping can be managed by third parties. We can ship from EU, RPC or other Extra EU nation. This for make the best price for items on plusplush.com site. The requested products are delivered as quickly as possible, usually within 60 working days since payment.+P plusplush.com undertakes to respect, as a maximum delivery time, a period of 60 days at most, except cases of force majeure. The maximum delivery time is calculated starting from the receipt of payment by +P plusplush.com. In the event of a delay longer than 60 days, the Client will be contacted to be informed of the estimated delivery date.
  1. Unless explicitly specified otherwise by our Costumer Service, the delivery is by earth. When receiving the order from the courier, the Client shall check:
  • that the number of packages delivered matches what stated in the transport document sent by e-mail;
  • that the packaging is not damaged nor wet or in any way altered, even in its closures (tape, metal pins).

Any damage to the packaging and/or the product, or the mismatch in the number of packages are to be immediately contested writing RESERVING TO CHECK on the proof of delivery.

If the document were to be signed, the Client shall not contest the external characteristics of what is delivered.

Any problem regarding physical integrity, matching or completeness of the received products are to be reported within 8 days since the delivery, by e-mail at the address info.plusplush@.com

  1. In the event of a failed withdrawal within 5 working days of the package in store at the courier's stock because of a repeated inability to deliver the package to the address submitted by the Client during the purchase, the order will be automatically canceled; in that event, +P plusplush.com will reimburse the amount payed without the cost of the failed delivery.
  2. Certain content, products and services available via our Service may include materials from third-parties.

    Third-party links on this site may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy and we do not warrant and will not have any liability or responsibility for any third-party materials or websites, or for any other materials, products, or services of third-parties.

    We are not liable for any harm or damages related to the purchase or use of goods, services, resources, content, or any other transactions made in connection with any third-party websites. Please review carefully the third-party's policies and practices and make sure you understand them before you engage in any transaction. Complaints, claims, concerns, or questions regarding third-party products should be directed to the third-party.

Right of withdrawal

  1. Within the meaning of artt. 64 and 65 D.L.vo 206/2005, if the client is a consumer (a natural person who purchases the goods for ends out of their professional activities), they have the right to withdraw from the purchase contract for any reason, giving an explanation and with no fees, except for those products that explicitly specify otherwise (see art. 55 D.L.vo 206/2005) and except what indicated in the following point 17.
  2. To exercise this right, the client shall send +P plusplush.com a communication stating so, within 10 working days since the delivery of the goods. This communication shall be sent by e-mail to info.plusplush@.com and strictly state the following information: name, surname, address, Order Number, order date, and optionally the reason of the withdrawal.

Once the communication of withdrawal is received, the Client Service of Shop +P plusplush.com will rapidly communicate to the client the instructions on how to send back the goods, that shall get to +P plusplush.com within 10 days since the authorization.

IMPORTANT: no returned goods will be accepted if found lacking authorization when received.

  1. The right of withdrawal is subject to the following terms:
  • the right is applicable to the product purchased in its entirety; it is not possible to exercise the right of withdrawal only on a part of the purchase (e.i. accessories, etc...)
  • the purchased good has to be intact and sent back in its original packaging, complete in all of its parts (container and any documentation or accessories like manuals etc. included); to reduce damages to the original packaging we recommend, whenever possible, to put it in a second box; applying stickers or labels directly on the original packaging is to be avoided;
  • by law, the delivery costs that apply to the returning of the good are payed by the costumer;
  • the shipping, until certifiably received by out storage, is under the client's full responsibility;
  • in the event of damaging of the good during transport, +P plusplush.com will inform the client of the event (within 5 working days since the delivery of the good in the storage), to allow them to file a report on the chosen courier and be reimbursed of the good's value (if insured); in this case, the product will be made available to the client to be returned, canceling at a time the withdrawal request;
  • +P plusplush.com doesn't answer of any damage or theft/loss of returned goods with non-insured shippings;
  • at its arrival in out storage, the product will be examined to value any damage or tampering with that do not come from transport.
  1. Except any restoration expenses for damages to the original packaging, +P plusplush.com will reimburse the client the amount payed by issuing a gift card of the same amount, within 30 days since the delivery of the returned goods, that can be used on www.plusplush.com within 180 days since the issuing.
  2. The right of withdrawal shall be completely lost for lacking the essential conditions of the integrity of the good (packaging and/or content), in those cases when +P plusplush.com finds:
  • no packaging and/or original wrapping;
  • missing elements of the product (accessories, manuals, parts);
  • damage to the product not depended on the transportation.

In the event of the loss of the right of withdrawal, +P plusplush.com will communicate so by e-mail, and the product will be available to the client by the +P plusplush.com storage for 30 days since the dispatch of the e-mail. At the end of this period the product will be eliminated without further notice.



  1. All the articles sold by +P plusplush.com are covered by the conventional manufacturer's warranty and by the 24 moths warranty for product malfeasance, as stated by artt.128 and following D.Lgs. n.206/2005. To take advantage of the assistance while under warranty, the Client will have to keep the receipt (or the invoice) that is received at the delivery.
  2. The conventional manufacturer's warranty is provided following the modalities listed in the documentation found inside the product's packaging. If, after assistance from an Authorised Help Center, the flaw were to be found not covered by the conventional manufacturer's warranty, the Client will be charged any verification and restoration costs sustained by the Authorized Center, and the transportation costs if they were sustained by +P plusplush.com.
  3. The 24-month warranty as stated by artt.128 and following D.Lgs. n.206/2005 to the product that has a malfeasance if the product has been used adequately, as it was intended to be used and as explained in the documentation found attached. This warranty is reserved to the private Consumer (a natural person who purchases the goods for ends out of their professional activities). In the event of a malfeasance, +P plusplush.com provides, with no charge for the Client, to the repair/replacement or price reduction of the product to restore its conformity, up to the termination of the contract. If, after assistance from an Authorized Help Center, the flaw were to be found not to be a malfeasance as stated by artt.128 and following D.Lgs. n.206/2005, the Client will be charged any verification and restoration costs sustained by the Authorised Center, and the transportation costs if they were sustained by +P plusplush.com.
  4. Any replacement in case of DOA (Dead On Arrival: product not working at delivery) is only applied if explicitly provided for by the manufacturer. The timeline of replacement or repair of the product depend exclusively on the manufacturer's policies.
  5. If, for any reason, +P plusplush.com could not provide the client with a repaired or replaced product under warranty, +P plusplush.com shall proceed at its own discretion with the reimbursement of the whole amount payed or its replacement with a product of equal or superior characteristics.
  6. +P plusplush.com can be asked for no damage resulting from any delay in repairing or replacing the product.
  7. In those cases when the warranty calls for a product replacement, the food will have to be returned by the Client in its original packaging, complete in all of its parts (container and any documentation or accessories like manuals etc. included); to reduce damages to the original packaging we recommend, whenever possible, to put it in a second box; applying stickers or labels directly on the original packaging is to be avoided.


  1. Owner of the data processing is +P plusplush.com.


  1. Any complaint is to be notified to +P plusplush.com or write at info@plusplush.com.


For any information contact:
E-mail: info.plusplush@.com

Applicable law

  1. The sales contract between the Client and +P plusplush.com is concluded in Italy and regulated by Italian Law. For any dispute resolution both civil and penal deriving from the conclusion of this very remote sales contract, if the Client is a consumer, the territorial jurisdiction is the one of the municipality of residence.




Condizioni di vendita. Descrizione dell’iniziativa e informazioni al Consumatore

+P plusplush.com, con sede a Milano VAT no. 03649960139 , è titolare del sito  www.plusplush.com.

L’iniziativa è una vendita online dedicata agli utenti registrati a plusplush.com. I prodotti presentati sono offerti da +P

plusplush.com VAT no. 0364996013.

I destinatari cui è rivolta la presente iniziativa sono esclusivamente persone fisiche, che agiscono per scopi non riferibili

alla propria attività professionale.

In ottemperanza degli artt. 50 e seguenti del D.L.vo. n. 206/2005, sono di seguito descritte le condizioni generali di

vendita previste per l’iniziativa e, in particolare, le caratteristiche e i prezzi dei beni, le spese relative alle consegne, le

modalità di acquisto e pagamento, i termini e i costi di consegna, nonché le condizioni per la sostituzione dei prodotti e

l’esistenza del diritto di recesso e le relative modalità e tempistiche di restituzione o ritiro dei beni in caso di recesso.


Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra +P plusplush.com e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo

parziale, dell' ordine da parte di +P plusplush.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato

con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso

visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni

generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e

comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg.

D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.


Modalità di acquisto

3. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di +P plusplush.com al momento

dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.plusplush.com, così come descritti nelle

relative schede informative. Resta inteso che 'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non

essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori

presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo

generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

4. La corretta ricezione dell' ordine è confermata da +P plusplush.com mediante una risposta via e-mail, inviata

all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione

dell'ordine e un Numero Ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con +P plusplush.com. Il

messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare

tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

5. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, +P plusplush.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.


Modalità di pagamento

6. Carta di credito

Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Maestro e Visa; sono escluse le carte

Postepay e Visa Electron non abilitate ai pagamenti online. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento

Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà

ad autorizzare l’accredito per l'importo relativo all'acquisto effettuato.

6.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da

parte di +P plusplush.com, verrà richiesto contestualmente da +P plusplush.com l'annullamento della transazione. I

tempi di annullamento, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta

effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso +P plusplush.com può essere ritenuta responsabile per

eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell'importo da parte del sistema bancario.

6.2 +P plusplush.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono

fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione

richiesta, +P plusplush.com si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

6.3 In nessun momento della procedura di acquisto +P plusplush.com è in grado di memorizzare le informazioni

relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto

bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di +P plusplush.com conserverà tali dati. In nessun

+P plusplush.com può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito

da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

7. PayPal

 Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo

indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con +P plusplush.com ma saranno gestiti direttamente da PayPal . Accettiamo esclusivamente conti Paypal verificati.

Collegati al sito di PayPal  per verificare il tuo conto.


Modalità e spese di consegna

8. Per ogni ordine effettuato, +P plusplush.com emette scontrino fiscale e, se richiesta, fattura del materiale spedito,

inviandola fisicamente al domicilio indicato in fase di registrazione ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004

direttamente insieme agli articoli. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto

dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

9. Le spese di consegna sono a carico del cliente e riportate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

Non si effettuano spedizione in Aree Remote.

12. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità

delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, +P plusplush.com ha il diritto di rifiutare la

richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere

indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in

sostituzione di quello esaurito, +P plusplush.com provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal

Cliente entro 60 giorni dalla data in cui l’ordine è stato trasmesso. Le spedizioni potrebbero essere gestite da terze parti. Le spedizioni potrebbero avvenire dai nostri magazzini EU, RPC o altre nazioni Extra UE al fine di garantire il miglior prezzo sul mercato degli oggetti presenti sul sito plusplush.com.  I prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile , normalmente entro 60 giorni lavorativi dalla data di

avvenuto pagamento. +P plusplush.com si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non

superiore a 60 giorni, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dal giorno in

cui +P plusplush.com riceve il pagamento. In caso di ritardo superiore a 60 giorni, il Cliente verrà contattato per

essere informato in merito alla data di consegna prevista.

13. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento

della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

· che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-


· che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura

(nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono

essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del


Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche

esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere

segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, via e-mail, all'indirizzo info.plusplush@.com

14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere

a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà

automaticamente annullato; in tal caso +P plusplush.com provvederà al rimborso della somma ricevuta a titolo di

pagamento, al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita.


Diritto di recesso

15. Ai sensi degli artt. 64 e 65 D.L.vo 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la

merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per

qualsiasi motivo, fornendo spiegazione e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali

questo è espressamente escluso (cfr. art. 55 D.L.vo 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 17.

16. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a +P plusplush.com una comunicazione in tal senso, entro 10

giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail,

indirizzata a info@plusplush.com e riportare tassativamente i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine,

data ordine, e opzionalmente motivazione del recesso.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Shop +P provvederà rapidamente a

comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a +P plusplush.com

entro 10 giorni dall'autorizzazione.

IMPORTANTE: nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di autorizzazione al rientro.

17. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

· il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su

parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);

· il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti

(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare

danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda

scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione

originale del prodotto;

· a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

· la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa

responsabilità del cliente;

· in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, +P plusplush.com darà comunicazione al cliente

dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di

sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del

bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua

restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

· +P plusplush.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti

con spedizioni non assicurate;

· al suo arrivo nei nostri magazzini, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non

derivanti dal trasporto.

18. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, +P plusplush.com provvederà a

rimborsare al cliente l'intero importo già pagato mediante emissione di un buono spesa di pari importo, entro 30 giorni

dal rientro della merce, spendibile sul sito www.plusplush.com entro 180 giorni dalla sua emissione.

19. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione

e/o suo contenuto), nei casi in cui +P plusplush.com accerti:

· la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

· l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);

· il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, +P plusplush.com provvederà alla relativa comunicazione a mezzo mail;

il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di +P plusplush.com per un periodo di 30 (trenta)

giorni dalla data di invio della mail. Decorso tale termine il prodotto verrà eliminato senza ulteriore avviso.



20. Tutti i prodotti venduti da +P plusplush.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla

garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Per fruire

dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino (o la fattura) che riceverà al domicilio

21. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente

all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il

difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli

eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da +P plusplush.com.

22. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 si applica al prodotto che presenti un

difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di

quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica

che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, +P

plusplush.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante

riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da

parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e

seguenti D.Lgs. n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti

dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da +P plusplush.com.

23. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se

espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono

esclusivamente dalle politiche del produttore.

24. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia

(ripristinato o sostituito), +P plusplush.com potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo

pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

25. Nessun danno può essere richiesto a +P plusplush.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o


26. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal

Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e

dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,

quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi

direttamente sulla confezione originale del prodotto.



28. Titolare del trattamento dati è +P plusplush.com.



29. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a +P plusplush.com via mail su info@plusplush.com

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:

+P plusplush.com
E-mail: info.plusplush@.com


Legge applicabile

30. Il contratto di vendita tra il Cliente e +P plusplush.com si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se

il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza.